友谊特钢追求最完善的售后服务，坚持温馨、温情、温暖的服务宗旨，以品牌化经营，提高顾客满意度为指导方向，建设具有自身特色的守候服务管理体系。
公司服务承诺
1、售前及时把公司产品结构、性能、用途等提供给顾客，了解顾客的需要。
2、及时处理顾客的来电，来函和定单，并做好咨询工作。
3、当产品出现质量问题时，本市(地区)8小时、本省外省3天内指派人员到现场服务，妥善处理后并报总部技术部备案分析，落实整改措施。
4、不定期地对顾客进行走访及召开用户座谈会，直接听取顾客对产品质量意见反映，并根据顾客反映情况适时适情调整工艺。
5、若顾客有特殊要求、由集团技术部、质量部、协同销售公司对服务活动进行策划与实施，以满足顾客要求。